Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir empfehlen unseren Kunden, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, Supportanfragen per E-Mail zu senden, um unnötige Streitigkeiten und Beschwerden zu vermeiden.

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen beim Kauf von Waren bei Azhawaiian werden hier angegeben:

BESTELLANPASSUNG/STORNIERUNG

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, können Sie die Informationen anpassen, indem Sie uns über azhawaiian.com@gmail.com kontaktieren innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, wird die Bestellung an die Produktion gesendet und Sie müssen warten, bis Sie die Bestelldetails anpassen oder stornieren können.

• Das Design personalisierter Artikel kann nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung nicht mehr angepasst werden.
• Sie können die Artikelmenge in einer rabattierten Bestellung und den Produkttyp Ihrer Bestellung nicht ändern. Sie können die Farbe und/oder Größe Ihres bestellten Artikels nicht ändern, es sei denn, diese Änderung führt zu Schwankungen im Preis des endgültigen Artikels.
• Die Artikelmenge in einer rabattierten Bestellung und der Produkttyp Ihrer Bestellung können nicht geändert werden. Wenn Sie diese Änderungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Bestellung zu stornieren. Anschließend können Sie eine neue, überarbeitete Bestellung aufgeben.

RÜCKGABERECHT

Alle unsere Kunstwerke, die von einem professionellen Designteam hergestellt und betreut werden, sind auf den Geschmack unserer Kunden zugeschnitten

Kunden können sich an ihren Spediteur (z. B. USPS/UPS, DHL, FedEx usw.) wenden, um genaue Informationen zur Lieferung, einschließlich GPS-Standort, zu erhalten.

Wir möchten, dass Sie mit den von uns erbrachten Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht beschrieben wird, machen Sie sich keine Sorgen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an azhawaiian.com@gmail.com und wir werden Abhilfe schaffen, indem wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Für alle fehlgeschlagenen Lieferungen aufgrund von Fehlern des Kunden bei der Lieferadresse oder der Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie für den Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheit der Wohnbereiche des Kunden (sofern der Versanddienstleister bestätigt, dass die Bestellung geliefert wurde) besteht kein Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung. Wir erstatten KEINE Rückerstattung, wenn Sie den Erhalt verweigern.

Bei Unzufriedenheit mit der Größe und/oder den Farben der Kleidung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz. Bitte werfen Sie innerhalb der ersten 24 Stunden nach Abschluss Ihres Kaufs einen Blick auf unsere Größentabellen auf den Produktseiten oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG

Aus hygienischen Gründen und der Tatsache, dass unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, tauschen oder erstatten wir keine Artikel, es sei denn, bei einem Artikel, den Sie erhalten haben, liegt ein großes Problem vor.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Quittung (Transaktionsgebühr + Versandgebühr) oder senden Ihnen einen Ersatz, wenn bei Ihrer Bestellung die unten aufgeführten Probleme auftreten.

Ihre Bestellung wird entweder umgetauscht oder erstattet, wenn:

• Ihre Bestellung trifft nicht innerhalb von 45 Werktagen nach Auftragserteilung an Ihrer Lieferadresse ein. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle Ansprüche wegen verspäteter Lieferung, die nach 60 Werktagen ab dem ursprünglichen Bestelldatum eingereicht werden, abgelehnt werden.

Gemäß unserer Richtlinie können Sie innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt des Artikels in den folgenden Fällen eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen:

1. Designfehler/falsche Bestellung: Völlig falsches Design im Vergleich zu den von Kunden auf unserer Website bereitgestellten Informationen.
2. Schlechte Qualität: verschwommenes Bild/Druck.
3. Das Paket geht während des Versands verloren/beschädigt.
4. Die Bestellung wurde an die falsche Adresse gesendet.
5. Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, da eine ungültige Adresse angegeben wurde.
6. Bei der Bestellung fehlten ein oder mehrere Artikel.
7. Sonstige Fehler, die durch unsere Produktion verursacht werden. Wenn Sie auf diese unglücklichen Vorfälle stoßen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Informationen zum Problem (einschließlich tatsächlicher Produktbilder und Etiketten als Beweis), um rechtzeitig Unterstützung bei Rückerstattungs- oder Rückgabeanträgen zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, für das defekte Produkt einen neuen Ersatz zu erhalten, ohne dass Sie das defekte Produkt an uns zurücksenden müssen.

Bei Ihrer Bestellung liegt ein Qualitätsproblem vor. Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Zusammenhang mit Qualitätsproblemen oder Mängeln an Kleidungsstücken innerhalb von 31 Werktagen nach Erhalt mit den folgenden eindeutigen Beweisen eingereicht werden müssen:

1. Fotos von Qualitätsproblemen und beschädigten Teilen des tatsächlich erhaltenen Produkts;
2. Fotos des fehlerhaft gelieferten Produkts (im Falle einer falschen Farbe/eines falschen Designs aus der ursprünglichen Bestellung);
3. Foto(s) des Größenetiketts und des gesamten Artikels nach Messung mit einem Lineal (im Falle einer falschen Größe aus der ursprünglichen Bestellung);
4. Foto(s) des Originalversandetiketts des erhaltenen Produkts.

Sie können diese Beweisstücke per E-Mail an den Support senden: azhawaiian.com@gmail.com Die Kundendienstabteilung wird Ihren Fall entgegennehmen und bearbeiten. Unser Kundendienst hilft Ihnen dann bei der Bereitstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, sofern dies für angemessen erachtet wird.

Wenn wir nach einer sorgfältigen Prüfung Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung von unserem internen Team bearbeitet. Innerhalb der nächsten 24 Stunden (ab dem Zeitpunkt des Erhalts der E-Mail/SMS mit der Aufforderung, die Bestellung des Kunden zu stornieren) bestätigt unsere Kundendienstabteilung die Details der Bestellung in Ihrer E-Mail und wir veranlassen innerhalb von 48 Stunden danach eine vollständige Rückerstattung für diese Bestellung und befolgen die Rückgaberichtlinien der Zahlungsgateways von Azhawaiian ist integrierend. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

RÜCKNAHMEGARANTIE

Es besteht unter keinen Umständen eine Notwendigkeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Bei Azhawaiian gekaufte Artikel werden speziell für Sie angefertigt und bedruckt. Rücksendungen können nicht angeboten werden, es sei denn, der Artikel ist defekt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verluste oder zusätzliche Kosten verantwortlich sind, die durch Ihre nicht genehmigte Rücksendung entstehen, wenn Sie Ihren Artikel ohne unsere Aufforderung zurücksenden. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über azhawaiian.com@gmail.com innerhalb von 31 Werktagen nach Lieferung der Bestellung, um Ihre Beschwerde darzulegen. Unser Kundendienst hilft Ihnen dann bei der Bereitstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, sofern dies für angemessen erachtet wird.

Wenn das Problem schwerwiegend ist, können wir innerhalb einer angemessenen Frist den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen. In diesem Fall darf das Produkt dem Kunden zur Verfügung stehen.

• Wir bieten Rückerstattungen oder Umtausch für alle Produkte an, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.

• Wir tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel.

• Wir veranlassen sofort eine Rückerstattung oder senden einen Ersatz, wenn wir überprüfen, dass Ihre Artikel den vollständigen Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinien entsprechen. Sie müssen Ihre Artikel nicht zurückgeben. Der Zeitpunkt des Erhalts Ihres Ersatzartikels entspricht dem Zeitpunkt des Versands neuer Produkte.

SO SENDEN SIE EINE RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEANFRAGE: Wenn innerhalb der von uns angegebenen Frist eine Rückerstattungs- und Rücksendeanfrage für das Produkt gestellt wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

• Bestellinformationen
• Das Problem der Bestellung
• Versandaufkleber
• Bilder von defekten Produkten

ZEITRAUM UND METHODE DER RÜCKERSTATTUNG:

Nachdem wir Ihren Rückerstattungsantrag geprüft und angenommen haben, erstatten wir Ihnen den Wert Ihrer Bestellung. Nach einem Zeitraum von etwa 7–10 Tagen erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Die Methode zum Erhalt Ihrer Rückerstattung entspricht der Methode, mit der Sie Ihre Bestellung bei Azhawaiian bezahlt haben.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Auf Anfrage müssen Sie alle Informationen und/oder Unterlagen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung(en) in unserem Geschäft zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen, wenn Sie die angeforderten Informationen und/oder Unterlagen nicht bereitstellen oder wenn Sie unrichtige oder betrügerische Informationen angeben.
2. Wir haften nicht für Schäden, Ansprüche, Verbindlichkeiten, Kosten, Schäden, Unannehmlichkeiten, Betriebsunterbrechungen oder Ausgaben jeglicher Art, die als Folge oder im Zusammenhang mit in unserem Shop gekauften gebrauchten oder gelagerten Produkten entstehen können.
3. Wenn Sie einen Kauf tätigen, geht das Risiko des Bestellverlusts von unserem Geschäft auf Sie/Ihre Gruppe über, sobald Ihre Bestellung an den Spediteur geliefert wird. Sie tragen alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports Ihrer Bestellung zu einem Dritten.
4. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Ausfälle der Sendungszustellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Empfängers, falscher oder unzureichender Adressen oder der Ablehnung des Pakets. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihre Informationen korrekt sind, bevor Sie zur Kasse gehen. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Fehler in der Bestellbestätigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter azhawaiian.com@gmail.com so schnell wie möglich, um umgehend Unterstützung zu erhalten